Každý je operátor

Na základě plošného uspořádání společnost prosadila „každý je operátor“ a revidovala svou vizi na „Stát se podnikem a týmem č.1“.

Každý je operátor, to znamená, že každý je šéf. Šéf si musí dvakrát rozmyslet, než něco udělá. Je to dobré pro zákazníky? Je to pro zaměstnance výhodné? Je to pro společnost přínosné?

Každé ráno za svítání popadne hlídač do jedné ruky smeták a do druhé lopatku, aby očistil vchodové dveře podniku. Smyslem toho není zabývat se kontrolou nadřízeného a být k ní pasivně nucen, ale vědět, že udržování čistoty ve firmě může přinést dobrý dojem a dobrou náladu zaměstnancům i zákazníkům. Protože oni jsou šéfové.

Prodejce předem potvrdí zasedací místnost, horizontálně i vertikálně rozmístí stoly, židle a konferenční materiály, předem pozdraví u dveří, pozdraví s úsměvem a připraví kávu a čaj podle preferencí hostů. Každý ví, že nedělají jen malé věci, jako je přidávání čaje a zalévání vody, ale také přijímání ušlechtilých zákazníků. Každý zná důležitost zákazníků a je vděčný za zákazníky přicházející z daleka. Protože jsou šéfové.

Výrobní personál pečlivě provedl namátkovou kontrolu zařízení, výměnu vody, kartáčování drážek, dávkování, analýzu a kontrolu každé trysky, každého převodu, vodivosti čisté vody a teploty a vlhkosti v dílně. Za předpokladu, že je vše v pořádku, vyberte vhodné podmínky podle vlastností produktu, abyste zajistili, že je najednou správný, a vyvarujte se přepracování a oprav. Vedeni původním záměrem poskytovat zákazníkům vysoce kvalitní produkty, měli bychom být vděční a s úctou, čelit každému produktu s „já jsem kořenem problému a láska je odpovědí na problém“. Měli bychom převzít iniciativu učit se a růst a stát se talentem pro hledání a řešení problémů. Obvodová grafika na desce plošných spojů, která je propojena od bodu k čelu, zepředu dozadu a zády k sobě, není jen heslem ke šťastné budoucnosti, ale také velkolepou básničkou zobrazenou potem mládí, protože my všichni jsme šéfové.

Protože jsme všichni šéfové, všichni čelíme přímo zákazníkům a víme jasněji, co znamená hluboký smysluplný název „zákazník“. Společnost je jednotná ve tvaru a duchu a trvá na tom, že zákazníci jsou středobodem vytváření hodnoty pro zákazníky. Každý myslí na zákazníka, pracuje usilovněji, má vitalitu v myšlení, má odvahu jednat a řeší problémy efektivněji.

Předseda Liu řekl, že nemá smysl říkat mi, jak se vypořádat s tímto vadným produktem. Co potřebujeme, je vědět, proč je vadný. Pokud se příčina nenajde, stane se to znovu. Nemůžeme nechat zákazníky riskovat a musíme to řešit od zdroje.

Za každým problémem jsou důvody. A je důležitější zkoumat přímo příčinu výsledku, než zkoumat výsledek skutečnosti. Správný způsob myšlení je důležitější než řešení problému.

Víme, že kognitivní schopnosti lidí jsou vždy limitovány. Pokud se nevzdáme svého inherentního myšlení, budeme nadále komunikovat a střetávat se se špičkovými kognitivními lidmi a tuto hranici prolomíme vnějšími silami, nikdy se nedokážeme zlepšit. Proto si zvláště vážíme cenných názorů zákazníků a dodavatelských partnerů pokaždé, když je sledují a vyměňují, rychle je implementujeme, zdokonalujeme v praxi a zdokonalujeme v dělání věcí.