Filozofie řízení kvality a logické myšlení Sihui Fuji

Po absolvování Tokijské univerzity v Japonsku pan Liu Ťien-ming, zakladatel a předseda společnosti, působí v oboru PCB již 25 let. Plně pochopil způsob myšlení japonských zákazníků, pečlivě prostudoval vysoké standardní požadavky zákazníků na kvalitu výrobků a prakticky je zavedl do zlepšování výroby. Společnost dodržuje zásadu žádná náprava, žádná přepracování a jednorázová náprava a zaměřuje se na vyšetřování základních příčin.

Když se něco pokazí, soustředíme se spíše na vyšetřování příčiny problému, než abychom hledali viníka. A neexistuje žádné zvýhodňování na základě postavení nebo vztahu.

Provádíme centrální řízení hodnoty, striktně dodržujeme koncept, že kvalita je navržena a vyrobena, plně zohledňujeme obtíže při zpracování od začátku vstupu produktu a předem plánujeme. Vedoucí pracovníci s mnohaletými výrobními zkušenostmi budou převedeni z místa, aby vytvořili oddělení kontroly představenstva, a potíže s produkty budou řešeny jeden po druhém předem na základě specifikace příchozích zákazníků.

Kontrolní oddělení pouze posuzuje ANO nebo NE, zda produkt splňuje standardy zákazníka. Je strážcem brány zákazníka a hodnocení jeho výkonu vychází ze zpětné vazby od zákazníka.

Abychom mohli rychle reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků, nastavila naše společnost nadstandardní okno zákaznických služeb s maximální schopností mobilizovat všechny zdroje k obsluze zákazníků kdykoli a odpovědět na zprávu o předběžném šetření do 24 hodin od přístupu ke stížnostem zákazníků. .

Aby byla navázána hlubší úroveň komunikace a spolupráce se zákazníky, společnost vyslala nejlepší technický personál, aby doprovázel prodejní personál na návštěvu zákazníků, řešil problémy PCB tváří v tvář a účastnil se od začátku zákaznického návrhu, aby se snížily náklady zákazníků. v PCB.

Klademe důraz na to, abychom se k lidem chovali srdcem a dělali věci srdcem. Být pozorný k ostatním je služba. Každý prodejce je vybaven více než dvěma pracovníky zákaznického servisu, takže významní zákazníci mají výhradní personál zákaznického servisu bez ohledu na velikost objednávky. Kromě toho byly letušky JAL pozvány, aby učily etiketu obsluhy, aby se návštěvníci cítili jako doma. Tvrdá práce je produkt, nadále poskytovat stabilní vysoce kvalitní produkty, rychle reagovat na potřeby zákazníků a zpětnou vazbu, dodržovat termín dodání a kontaktovat předem.

Tvrdá práce je produkt. Pokračujeme v poskytování stabilních vysoce kvalitních produktů, rychle reagujeme na potřeby zákazníků a zpětnou vazbu, dodržujeme termín dodání a kontaktujeme předem. Když zákazníci najdou problémy, musíme čelit sami sobě, analyzovat vlastní důvody, řešit problémy pro zákazníky co nejdříve, aby zákazníci neměli žádné starosti.